O Dekodu

Dekod je vodeća hrvatska ticketing organizacija s bogatom dvadesetgodišnjom poviješću i najrazgranatijom i najraznovrsnijom strukturom korisnika u regiji. Ključne točke povijesti tvrtke sveli smo na neke važnije datume, iako je priča neusporedivo bogatija…

Ulaznice.hr

Portal www.ulaznice.hr pokreće vlastiti sustav tvrtke Dekod – Paganini – za prodaju ulaznica (ticketing) za praktički sve vrste događaja. Za rješenje prodaje i on-line naplate ulaznica, projekt Paganini tvrtke Dekod, dobio je prvu nagradu u Parizu na Oracle AppsWorld 2001 u konkurenciji 60 izloženih projekata.

Misija Dekoda na području ticketinga jest ponuditi cjelovitu uslugu, pritom pružajući maksimum

u dostupnosti kupcu preko što više različitih kanala prodaje – lokalno, internetom, mobilnim uređajima, kroz prodajnu mrežu…
u fleksibilnosti za organizatora – prilagodbom svim vrstama događaja, prostorima, politikama cijena…
u preglednosti i kontroli procesa prodaje
u komunikaciji prema prostorima na kojima se događaj odvija – za potrebe sigurnosti, kontrole ulaza…
uz jaku tehničku podršku – kroz vlastiti helpdesk i veze prema naplatnim sustavima

Misija

Misija Dekoda na području ticketinga jest ponuditi cjelovitu uslugu, pritom pružajući maksimum

u dostupnosti kupcu preko što više različitih kanala prodaje – lokalno, internetom, mobilnim uređajima, kroz prodajnu mrežu…
u fleksibilnosti za organizatora – prilagodbom svim vrstama događaja, prostorima, politikama cijena…
u preglednosti i kontroli procesa prodaje
u komunikaciji prema prostorima na kojima se događaj odvija – za potrebe sigurnosti, kontrole ulaza…
uz jaku tehničku podršku – kroz vlastiti internet centar i veze prema naplatnim sustavima…

POLITIKA KVALITETE TVRTKE DEKOD D.O.O.

Društvo DEKOD d.o.o. je organizacija koja se bavi s dvije osnovne djelatnosti, iz čega proizlazi i politika kvalitete.

Najvažnija djelatnost je ticketing, odnosno sustav on-line i lokalne prodaje ulaznica, kontrole ulaza i srodnih aktivnosti. Politika kvalitete u ovom segmentu temelji se na:

zadovoljstvu korisnika naših usluga – organizatora i krajnjih kupaca ulaznica

razvoju kadrova kroz izobrazbu i napredovanje, stvaranje dobrih uvjeta rada, razvijanja kulture timskog rada, povećanje motiviranosti i osjećaja pripadnosti društvu

Druga djelatnost po obimu aktivnosti i financijskom doprinosu je razvoj softverskih projekata. Politika kvalitete u ovom segmentu temelji se na:

zadovoljstvu korisnika naših usluga – institucija s kojima imamo dugoročne ugovore za razvoj informacijskih sustava

razvoju kadrova kroz izobrazbu i certificiranje, napredovanje, stvaranje dobrih uvjeta rada, razvijanja kulture timskog rada, povećanje motiviranosti i osjećaja pripadnosti društvu

Zadovoljstvo naših korisnika kao i ostalih zainteresiranih strana – djelatnika, dobavljača i partnera na projektima, nastojimo ostvariti i kroz primjenu sustava upravljanja kvalitetom prema normi ISO 9001:2015 te poštivanjem relevantnih zakonskih propisa. Provodimo politiku kvalitete s ciljem postizanja zadovoljstva naših klijenata, a pri tome vodimo brigu da su svi naši proizvodi/usluge i poslovni procesi utemeljeni na načelima procesnog pristupa upravljanju kvalitetom.

Unapređenja naših proizvoda i usluga u potpunosti prilagođavamo zahtjevima zadovoljstva naših klijenata. Svaki je zaposlenik i suradnik odgovoran za dužnosti koje zahtijeva njegov/njezin specifični posao bit će educiran kako ih obavljati. Društvo osigurava da vanjski suradnici ispunjavaju tražene uvjete i da preuzimaju odgovornost za svoj rad. Jedan od ciljeva našeg društva je da našim klijentima pružimo kvalitetne proizvode po svjetskim standardima i prihvatljivim uvjetima i neprestano ih unaprjeđujemo.

Zadovoljstvo klijenata provodimo praćenjem pokazatelja kvalitete našeg poslovanja i zahtjeva klijenata. Društvo postavlja odgovornost za svakog djelatnika za predano obavljanje raspoređenih zadataka, a time i poslovnih ciljeva našeg društva. U društvu se nastoji podići osobni standard rada i življenja svih naših zaposlenika.

Kontinuiranim praćenjem sustava upravljanja i ispitivanjem učinkovitosti omogućeno je pravovremeno otkrivanje nesukladnosti analizom kojih se dolazi do mjera za poboljšanje.

Kvaliteta se provodi se i kontrolira na svakom radnom mjestu, zaposlenici i suradnici obavezni su doprinositi unaprjeđenju kvalitete, a razradom ciljeva i pomnim planiranjem društvo i zaposlenici cjelovito ostvaruju ovu Politiku.

Politika kvalitete, kao temeljni dokument sustava i deklaracija opredijeljenosti za kvalitetu i stalno napredovanje, javno se objavljuje i tako omogućava svim zainteresiranim stranama da se upoznaju sa stavovima društva DEKOD d.o.o.

Povijest Dekoda može se sažeti kroz sljedeće točke:

1997. Započinje prodaja ulaznica (ticketing): prvi korisnik, Koncertna dvorana Vatroslava Lisinskog
2001. Online i mobilna prodaja i plaćanje (nagrada Oracle Apps World, Pariz)
2004. SMS prodaja (VIPnet), košarka Eurolige – Cibona
2005. Kontrola pristupa (Hrvatska – Brazil), Hrvatsko nogometno prvenstvo (UEFA, FIFA)
2007. Distribuirani poslužitelji i održavanje (Gradska kazališta u Zagrebu)
2008. Svjetsko prvenstvo u rukometu 2009
2009. Gradske zidine Dubrovnika – heterogena infrastruktura
2010. GNK Dinamo Zagreb
2011. Integracija s knjigovodstvenim sustavom (ISD)
2012. UEFA Futsal Euro 2012, žičara u Dubrovniku
2013. Snow Queen Trophy, Davis Cup
2014. NK Osijek, HNK Ivan pl. Zajca Rijeke
2015. Klovićevi dvori galerija, zagrebački art paviljon, muzeji
2016. HNK Rijeka, Muzička akademija Zagreb, Davis Cup finale
2017. UEFA Euro U17
2018. Europsko prvenstvo u rukometu, Davis Cup Hrvatska – Canada, Svjetsko nogometno prvenstvo u Rusiji, Kazalište Marina Držića
2019. Gradsko kazalište mladih u Splitu, NK Istra 1961, KunstTeatar, Boom!Teatar, HAVK Mladost
2020. Prelazak na Cloud rješenje koje omogućavaiznimne tehničke performanse uz minimizaciju troškova za partnere, konsolidacija svih postojećih rješenja u Cloud module Paganini sustava (Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Cloud Autonomous Database)
2023. Nastavak modernizacije sustava uvođenjem novih tehnologija

Dekod može ponuditi niz proizvoda i usluga u okviru:

Sustava za prodaju ulaznica na lokalnoj blagajni koji sadrži module
- za pripremu i kontrolu prodaje
- za analizu i praćenje prodajnog procesa
Sustava za kontrolu ulaza
Usluge prodaje ulaznica pojedincima i poduzećima u vlastitom ticketing centru
Usluge prodaje ulaznica preko interneta
Usluge prodaje ulaznica preko mobilnih uređaja
Usluge prodaje ulaznica u mreži prodajnih mjesta (agencija)
Usluge dostave ulaznica (s osiguranjem pošiljke od gubitka)
Usluge lutrijskog izvlačenja prava na kupovinu ulaznica – za specifične događaje i kod velikog interesa za ulaznicama
Usluge kontrole ulaza
Pozivnog centra

Sve navedeno osigurava Oracle Cloud rješenje koje omogućava iznimne tehničke performanse uz minimizaciju troškova za partnere, konsolidaciju svih postojećih rješenja u Cloud module Paganini sustava (Oracle Cloud Infrastructure, Oracle Cloud AutonomousDatabase), 24 sata na dan, 7 dana u tjednu.

Za sva pitanja stojimo Vam na raspolaganju!

Kontakt