Kako je Dekod logistički omogućio Europsko rukometno prvenstvo – EHF EURO2018 CROATIA – Dekod

Kako je Dekod logistički omogućio Europsko rukometno prvenstvo – EHF EURO2018 CROATIA

Dekod i Hrvatski rukometni savez kao partneri surađuju još od 2008 godine kada je Dekod u ime i za račun rukometnog saveza ugovorio poslove u području prodaje ulaznica i kontrole ulaska za Svjetsko rukometno prvenstvo održano u Hrvatskoj 2009 godine. Za realizaciju ovog projekta Dekod je dobio puno pohvala iz zemlje i inozemstva. Najveće priznanje je pozivno predavanje na Oracle Open World u San Franciscu krajem 2009 godine.

Krajem 2016 godine Dekod je ugovorio da u ime i za račun Hrvatskog rukometnog saveza preuzme odgovornost za realizaciju poslova u području organizacije i usluge prodaje ulaznica, kontrole ulaska na sve utakmice te prodaje suvenira za Europsko rukometno prvenstvo – EHF EURO2018 CROATIA.

Usporedno s procesom ugovaranja Dekod je pripremio sve potrebno da bi prodaja ulaznica mogla krenuti 01.01.2017. godine na portalu ulaznice.hr, portalu Europske rukometne federacije, portalu Hrvatskog rukometnog saveza i portalu prvenstva cro2018.ehf-euro.com.

Centralna prodaja ulaznica te upravljanje prodajom i nadzor s call centrom organizirana je iz ureda tvrtke Dekod za potrebe EHF-a, HRS-a, rukometnih saveza drugih država, rukometnu obitelj, sponzore i velike kupce kao što su turističke agencije iz zemlje i inozemstva.

Internet prodaja je organizirana za sve posjetitelje i navijačke skupine s Dekodovog portala ulaznice.hr. Iz sigurnosnih razloga i rizika koji donosi ovakvo veliko natjecanje svi kupci ulaznica trebali su dati svoje podatke prilikom kupnje.

Od 9. mjeseca 2017 u prodaju su uključuju odabrana INA prodajna mjesta, a u 12. mjesecu 2017 i sva prodajna mjesta u sustavu ulaznice.hr (+100).

Promotivna prodaja odvijala se na svim događanjima rukometne reprezentacije u 2017. godini, kao i na Sportfest sajmu sportova u 10. mjesecu 2017, posebnoj marketinškoj turneji u gradovima održavanja prvenstva (Split, Poreč, Varaždin, Zagreb) u studenom 2017. te u posebnoj kučici EP2018 na Adventskim događanjima u sva četiri grada domaćina prvenstva.

Od 03.01.2018. godine pa sve do završetka Euro 2018, otvorena su prodajna mjesta u svim arenama u kojima se održavalo prvenstvo.

Tijekom održavanja prvenstva Dekod je organizirao kontrolu ulaska vlastitim sustavom kontrole ulaska na sva događanja u arenama Split, Poreč, Varaždin i Zagreb za sve dane takmičenja.

Prodaja suvenira Euro2018 odvijala se putem portala ulaznice.hr i u pokretnoj suvenirnici na Sportfestu kao i na posebnim marketinškim turnejama po gradovima. Prodaja se odvijala u Splitu, Poreču, Varaždinu i Zagrebu u sklopu Adventa, a za vrijeme održavanja prvenstva u Fun zonama u sva četiri grada kao i u svim dvoranama od 12-28.01.2018.godine.

Cijeli proces prodaje ulaznica, kontrole ulaska posjetitelja i prodaje suvenira nadziran je posebnim administratorskim sustavom od strane tvrtke Dekod i Hrvatskog rukometnog saveza s posebnim modulom pripremljenim za sigurnosne aspekte takmičenja.

U procesu su od strane Dekoda sudjelovali svi zaposleni djelatnici (cca 20), a za samo prvenstvo privremeno je zaposleno dodatnih 10 novih djelatnika. Pored njih, veliki doprinos dali je tridesetak angažiranih studenata, kao prodajno osoblje.

Postignuti rezultati prodaje govore sami za sebe. Od ukupnog kapaciteta namijenjenog prodaji (cca 190.000) ulaznica prodano ili izdano je oko 150.000 ili 77,76%, a popunjenost dvorana bila je 83,33%.

Prodajom ulaznica i suvenira ostvarena je i značajna financijska korist koju će zvanično objaviti HRS.

Europsko prvenstvo EHF EURO 2018 u Hrvatskoj po složenosti spada sasvim sigurno u top 5 sportskih događanja. Događaja koja je vrlo uspješno organizirao Dekod i njegovi djelatnici na višestruko zadovoljstvo organizatora (EHF i HRS), partnera i kupaca kojima smo bili na usluzi gotovo 24 sata dnevno – telefonima, mailovima i fizički na svim prodajnim mjestima kao i u našem ticketing centru. Cijeli proces podržan je u našem ticketing cloud sustavu Paganini.